Política de Privacidade

Última atualização: 14 de maio de 2026

A CAMÉLIA opera esta loja e website, incluindo toda a informação, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de te proporcionar uma experiência de compra cuidada (os "Serviços"). A CAMÉLIA é suportada pelo Shopify, que nos permite disponibilizar-te os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as tuas informações pessoais quando visitas, utilizas ou realizas uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou de outra forma comunicas connosco. Em caso de conflito entre os nossos Termos e Condições e esta Política de Privacidade, prevalece esta Política de Privacidade no que respeita à recolha, tratamento e divulgação das tuas informações pessoais.

Lê atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizares e acederes a qualquer um dos Serviços, reconheces que leste esta Política de Privacidade e compreendes a recolha, utilização e divulgação das tuas informações conforme aqui descrito.

Informações Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que te identificam ou que podem razoavelmente ser associadas a ti ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que foram anonimizadas de modo a não permitir a tua identificação. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências obtidas a partir destas, dependendo da forma como interages com os Serviços, do local onde resides e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

Dados de contacto, incluindo o teu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.

Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, dados de cartão de pagamento, informações de conta financeira, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.

Informações de conta, incluindo o teu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.

Informações de transação, incluindo os artigos que visualizas, adicionas ao carrinho, adicionas à lista de desejos, compras, devoluções, trocas ou cancelamentos, e as tuas transações anteriores.

Comunicações connosco, incluindo as informações que incluis nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar um pedido de apoio ao cliente.

Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o teu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o teu endereço IP e outros identificadores únicos.

Informações de utilização, incluindo informações relativas à tua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando interages ou navegas nos Serviços.

Fontes de Informações Pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

Diretamente de ti, incluindo quando crias uma conta, visitas ou utilizas os Serviços, comunicas connosco ou de outra forma nos forneces as tuas informações pessoais.

Automaticamente através dos Serviços, incluindo do teu dispositivo quando utilizas os nossos produtos ou serviços ou visitas os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes.

Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para ativar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam as tuas informações pessoais em nosso nome.

Dos nossos parceiros ou outros terceiros.

Como Utilizamos as Tuas Informações Pessoais

Dependendo da forma como interages connosco ou dos Serviços que utilizas, podemos utilizar as informações pessoais para os seguintes fins:

Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços. Utilizamos as tuas informações pessoais para te disponibilizar os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato contigo, processar os teus pagamentos, satisfazer as tuas encomendas, recordar as tuas preferências e artigos de interesse, enviar-te notificações relacionadas com a tua conta, processar compras, devoluções ou outras transações, criar, manter e gerir a tua conta, organizar o envio, facilitar devoluções, permitir-te publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados com as tuas compras. Isto pode incluir a utilização das tuas informações pessoais para melhor adaptar e aperfeiçoar os Serviços.

Marketing e Publicidade. Utilizamos as tuas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para te mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base em artigos que adquiriste anteriormente ou adicionaste ao carrinho e outra atividade nos Serviços.

Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos as tuas informações pessoais para autenticar a tua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a atividades possivelmente fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optares por utilizar os Serviços e registares uma conta, és responsável por manter as tuas credenciais de acesso seguras. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com terceiros.

Comunicação Contigo. Utilizamos as tuas informações pessoais para te prestar apoio ao cliente, para sermos responsivos, para te disponibilizar serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial contigo.

Motivos Legais. Utilizamos as tuas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar em processos de descoberta civil, litígios potenciais ou efetivos, ou outros procedimentos legais contraditórios, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as tuas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, nos termos desta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

Com o Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em nuvem, cumprimento e envio).

Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e publicidade direcionada. Por exemplo, utilizamos o Shopify para suportar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na tua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as tuas informações de acordo com as suas próprias políticas de privacidade. Dependendo do local onde resides, poderás ter o direito de nos instruir a não partilhar informações sobre ti para te mostrar publicidade e marketing direcionados com base na tua atividade online com diferentes comerciantes e websites.

Quando nos instruíres, solicitares ou de outra forma consentires na divulgação de determinadas informações a terceiros, como para te enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.

Com as nossas empresas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial.

Em ligação com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou terceiros.

Relação com o Shopify

Os Serviços são alojados pelo Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o teu acesso e utilização dos Serviços, a fim de fornecer e melhorar os Serviços para ti. As informações que submetes aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com o Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do teu país de residência, a fim de fornecer e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, fazer crescer e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas do Shopify que incorporam dados e informações obtidos das tuas interações com a nossa Loja, juntamente com outros comerciantes e com o Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, o Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre as tuas interações com a nossa loja, juntamente com outros comerciantes, e com o Shopify. Nestas circunstâncias, o Shopify é responsável pelo tratamento das tuas informações pessoais, incluindo a resposta aos teus pedidos de exercício dos teus direitos sobre a utilização das tuas informações pessoais para estes fins. Para saberes mais sobre como o Shopify utiliza as tuas informações pessoais e quaisquer direitos que possas ter, podes consultar a Política de Privacidade do Consumidor do Shopify. Dependendo do local onde resides, podes exercer determinados direitos relativos às tuas informações pessoais através do Portal de Privacidade do Shopify.

Websites e Ligações de Terceiros

Os Serviços podem disponibilizar ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguires ligações para sites não afiliados ou controlados por nós, deves consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que forneces em ambientes públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilhas em plataformas de redes sociais de terceiros, podem igualmente ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo de tais plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores, e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais de menores de idade na tua jurisdição. Se és pai, mãe ou tutor de um menor que nos forneceu as suas informações pessoais, podes contactar-nos utilizando os dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e Conservação das Tuas Informações

Tem em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou inviolável, e não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envies pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos as tuas informações pessoais depende de diversos fatores, como a necessidade de manter a tua conta, de te prestar os Serviços, de cumprir obrigações legais, de resolver litígios ou de fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Teus Direitos e Opções

Dependendo do local onde resides, podes ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados em relação às tuas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o teu pedido conforme permitido por lei.

Direito de Acesso / Conhecimento. Podes ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre ti.

Direito de Eliminação. Podes ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre ti.

Direito de Retificação. Podes ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais incorretas que mantemos sobre ti.

Direito de Portabilidade. Podes ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre ti e de solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.

Gestão de Preferências de Comunicação. Podemos enviar-te e-mails promocionais, dos quais podes optar por não receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se optares por não receber, podemos ainda enviar-te e-mails não promocionais, como os relativos à tua conta ou encomendas.

Se resides no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, e sem prejuízo das exceções e limitações previstas na legislação local, podes exercer os seguintes direitos, para além dos acima referidos:

Oposição ao Tratamento e Limitação do Tratamento. Podes ter o direito de nos pedir que cessemos ou restrinjamos o tratamento das tuas informações pessoais para determinados fins.

Retirada do Consentimento. Quando nos baseamos no consentimento para tratar as tuas informações pessoais, tens o direito de retirar esse consentimento. Se retirares o teu consentimento, tal não afetará a licitude de qualquer tratamento baseado no teu consentimento antes da sua retirada.

Podes exercer qualquer um destes direitos conforme indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Para saberes mais sobre como o Shopify utiliza as tuas informações pessoais e quaisquer direitos que possas ter, incluindo direitos relacionados com dados tratados pelo Shopify, podes visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não serás discriminado por exerceres qualquer um destes direitos. Podemos necessitar de verificar a tua identidade antes de processar os teus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, podes designar um representante autorizado para apresentar pedidos em teu nome para exercer os teus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um representante, exigiremos que o mesmo apresente prova de que o autorizaste a agir em teu nome, e podemos necessitar que verifiques a tua identidade diretamente connosco. Responderemos ao teu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiveres reclamações sobre a forma como tratamos as tuas informações pessoais, contacta-nos utilizando os dados de contacto indicados abaixo. Dependendo do local onde resides, podes ter o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos dados abaixo indicados, ou de apresentar a tua reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, podes encontrar uma lista das autoridades de supervisão de proteção de dados responsáveis aqui.

Transferências Internacionais

Tem em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as tuas informações pessoais fora do país onde resides.

Se transferirmos as tuas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados for para um país que tenha sido considerado como proporcionando um nível adequado de proteção.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiveres questões sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se pretenderes exercer qualquer um dos direitos disponíveis, contacta-nos por e-mail para contacto@cameliajoias.pt ou por correspondência para 71-75 Shelton Street, London, ENG, WC2H 9JQ, GB. Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento das tuas informações pessoais.